今天和大家聊一聊教育培训行业的市场特点。总结下有以下三个方面：
第一，培训行业是个很大的行业，市场容量大，高达万亿级别。
2015年，小学生在校人数是9360万，初中阶段在校人数达到了4300万，高中生在线人数大约2400万左右。这样，小学到高中大学就是2亿人。如果要算上成人市场和幼儿市场。培训行业也可以算得上是一个万亿级的市场了。而且人数还在逐年上升，人均消费额也在增长，因此这是一个蒸蒸日上的朝阳行业。
第二，用户和客户分离，这教育培训行业很特殊地方。
k12的培训及幼儿早教培训，就是用户和客户不是同一个个体的典型例子。我们的客户，就是直接买单消费的群体是家长，但是我们的用户，也就是享受我们课程的服务群体是学生。家长往往是不能参与到孩子课程的授课当中。
很多校长抱怨，家长只看孩子成绩有没有提高，根本不关心我们在背后的付出。
事实上，正是因为培训市场“用户不是客户”的这个特点，家长他看不到上课的情况，所以家长唯一评判的标准只能看是否满足了他的最终的一个目的：成绩有没有提高或者是有没有获得某项技能。
第三，培训市场转介绍占比很大，这其实是由用户和客户分离造成的。
我们培训市场的优势是，大部分家长和学生在选择培训机构的时候都会参考别人的建议。
由于现在经常会有些学校夸大宣传，很多家长已经逐渐不大相信我们机构发布的广告或者传单。通过口碑带来生源，会将是越来越占主导地位的。
通过上面的分析，我们就理出了我们未来培训机构市场部门的一个工作目标，就是把客户变成用户，提高决策相互推荐的程度。也就是说让家长能参与到我们的教育当中，让家长能及时获知孩子学习情况，能直观看到我们的工作。
因此如何做好家校沟通不仅是做好售后，其实也是在帮助招生。助校通培训学校管理系统，可以记录每次和家长沟通的情况，还可以监督回访沟通率。帮助培训学校做好家校沟通。
