第一阶段：入门级，像教育 — 熟悉本地教育情况。
市场人员，最怕的就是让家长感到你很不专业。
很多市场人员年龄比较小，自己没有孩子，当家长咨询本地的一些教育资讯时，自己并不清楚这方面的知识，很难和家长建立一种信任感。
这一阶段的目的是让市场人员看起来像做教育的。那怎么能让一个招生人员在3天内就能变成一个做教育的呢？
举个例子，当一位家长带孩子来我们学校咨询时，如果市场人员比较熟悉的当地的教学情况，可以给家长这样说：
您孩子在xx中学排名200多，考上一中的可能性还是比较小。
xx中学每年一中上线人数大约是100人左右。二中的话，只要成绩能稳定下来，基本上没有什么问题。
今年中考政策改革，数学分数会增加到150分，您孩子的数学刚好是弱项，这样的话，对您孩子来说提高数学就是当务之急了。
对于家长来说，通过数据的分析，可以让家长第一时间增加和市场人员继续交流的兴趣。相信后续销售课程，难度会降低很多。
所以，校长们回去之后可以问问我们的招生人员，知不知道中高考的考生模式、我们本地的重点初高中的入学分数线是多少、附近的离我们学校最近的这些初中的排名排到多少能进什么高中，如果这些基本的知识不能答上来，那我们就应该抓紧培训。
第二阶段：中级，懂教育 — 熟悉机构学科特点。
这部分培训，可以找一些有经验的授课老师给市场人讲讲。
如果是单科的辅导机构，比如说少儿英语或者艺术类的单科辅导，这方面的培训就比较简单。如果是多学科的，比如一对一辅导培训，要涉及到各个年级的各科学习的一些特点。
比如，家长咨询初中物理的课程。初中中考物理重点是电学和力学。如果孩子物理成绩不好，市场人员可以给家长分析是不是这个电学和力学有问题？
力学主要是些受力分析，电学主要是电路分析。孩子在刚接触电学这一块很容易对抽象的电路图分不清楚。
如果刚好孩子也在旁边，我们可以问孩子是不是在这方面存在问题呢？如果孩子成绩不好，他肯定会说，是这样的。
如果我们对学科熟悉，我们很容易判断一个物理不好的孩子，他的力学和电学也不可能学得好。这样的分析，家长会瞬间对我们产生一种信任感，一旦我们的市场人员表现出非常专业的学科知识，家长就会相信他们把孩子送对了地方。
我这里只是给大家提供一个思路。每个学校有经验的老师，都能总结出一些更好的话术，让市场人员看起来更专业。
市场人员只是一个媒介。通过市场人员，家长可以对我们的教学的理念更加认同，后续的工作也会做得更加顺利。
第三阶段：会教育 —懂家长和孩子心理。
会教育，就是要真正了解家长在教育方面的痛点。
会销售的市场人员，可以凭借一些销售技巧或着一些话术招来些生源，但是如果真正能研究点家庭教育的东西，当场解决家长在家庭教育方面的疑问，我相信他的销售水平就会更上一层楼。所以，我建议我们的市场人员要学一些家庭教育的知识。
实践中，我们会发现，好的销售人员从来都不向家长推销课程，而是让家长主动咨询我们。家长们会觉得我们市场人员对教育和教学都比较懂，产生一种信任感，可能连老师都不见他就自己把名报了。
其实，家长既然会来我们学校，他肯定是有需求的。理论上来说，只要能进门，就能百分之百的成交。所以，增加市场人员这方面的培训，让客户上门，可能比销售话术要更为重要。这些内容让市场销售人员背一背，估计一个月的时间就可以让一个市场人员变得很成熟、很自信了。
除此之外定期和学员，家长沟通联系非常重要，因为从想学到去学有一个过程，那么面对繁多的招生线索招生老师如果做到应付自如呢？助校通培训学校管理系统，自考管理系统中的客户管理模块能很好的解决这方面的问题。能保存回访记录，让招生工作有连贯性，不会出现换一批人掉一批线索的情况，同时不会出现每次和学员，加载沟通都是从头开始。安能合理的安排好，预约，不错过任何一条线索。
