教育咨询师常用话术分享,新咨询师必读
信息来源:培训学校管理系统 文章编辑:助校通 [2020-05-01]

       招生是一项富有挑战性的工作,教育咨询是一个富有挑战性的岗位,一个好的咨询师能够在和家长沟通的过程中找好切入点,把握好分寸。有些新入门的咨询师,可能会因为经验不足,无法应对自如,从而业绩比较不理想。助校通培训学校管理系统整理15条常用的咨询招生话术,希望对您有用。

 
询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: 
⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 
 
⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
 
⑶引导家长谈开,找切入点。 
 
⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? 
⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别) (问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) 
⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) 
⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 
⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) 
⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式?——对比别的辅导方式(网校、辅导班、教学软件、辅导书等)与家教; 
⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 
⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——引入分析孩子问题。 
⒂您想给孩子提供什么样达到帮助?您想给孩子辅导哪方面?——挖掘需求。
  
    助校通培训班管理系统还将继续为大家准备更多招生方面的话术,为教培行业贡献点力量。
 

 

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